Política de cambio Zaprini
La política de cambio de Zaprini tiene como objetivo asegurar la satisfacción del cliente, en conformidad con la normativa vigente de Defensa del Consumidor, garantizando transparencia y respeto por los derechos del consumidor.
Plazo para solicitar un cambio
El cliente podrá solicitar un cambio dentro de los 7 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto.
Costos de envío
En caso de defecto de fabricación o error en el envío, Zaprini se hará cargo de los costos de envío del nuevo producto.
Condiciones para realizar un cambio
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
• Estar sin señales de uso.
• Estar en perfecto estado.
• Ser devuelto en su caja o empaque original.
• Incluir todos los accesorios o elementos adicionales que hayan sido enviados junto al producto.
Proceso para solicitar un cambio
1. El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención (contacto@zaprini.com) dentro del plazo establecido, con la siguiente información:
* Número de pedido
* Nombre completo
* Motivo del cambio
* Fotos del producto (si aplica)
2. Luego de revisar la solicitud, se enviarán las instrucciones para realizar la devolución del producto.
3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se podrá:
• realizar el cambio por otro producto, o
• emitir un vale de cambio para utilizar en futuras compras.