Política de Devolución Zaprini
La política de devoluciones de Zaprini tiene como objetivo asegurar la satisfacción de nuestros clientes, en conformidad con la normativa de Defensa del Consumidor, brindando transparencia y respeto por los derechos del consumidor.
Plazo para solicitar una devolución
El cliente podrá solicitar la devolución del producto dentro de los 7 (siete) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido.
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
• Estar sin señales de uso.
• Estar en perfecto estado.
• Ser devuelto en su caja o empaque original.
• Incluir todos los accesorios o elementos adicionales enviados junto al producto.
Proceso de devolución
El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención (contacto@zaprini.com) dentro del plazo establecido, indicando el motivo de la devolución.
Luego de analizar la solicitud, proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso será realizado según el método de pago utilizado en la compra.
Costos de envío
En caso de defecto de fabricación o error en el envío, Zaprini se hará responsable de los costos de envío.
En casos de devoluciones por preferencia del cliente, como por ejemplo:
• cambio de talle
• cambio de color
• cambio de modelo
los costos de envío serán responsabilidad del cliente.
Devolución por defecto de fabricación
Si el producto presenta defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención lo antes posible.
El producto será evaluado y, si se confirma el defecto, se ofrecerá:
• el cambio por un producto igual o similar, o
• el reembolso total del valor pagado, si corresponde.