POLÍTICA DE ENVÍO ZAPRINI
La política de envíos de Zaprini tiene como objetivo garantizar transparencia y seguridad en el proceso de entrega de los pedidos, asegurando que nuestros clientes reciban sus productos dentro de los plazos establecidos, en conformidad con las normas de Defensa del Consumidor.
Plazos de entrega
Los pedidos realizados en nuestra tienda cuentan con las siguientes opciones de envío:
Correo Uruguayo - Envío económico (Gratis)
Plazo estimado de 12 a 22 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Correo Uruguayo - Envío prioritario
Plazo estimado de 7 a 18 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de Correo Uruguayo, y pueden ser entregados:
• A domicilio, o
• Para retiro en una sucursal, según disponibilidad del servicio en cada localidad.
Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido pasa por un proceso de preparación y despacho.
Cuando el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento del envío cuando esté disponible.
Factores que pueden afectar el plazo de entrega
En algunos casos excepcionales, el plazo de entrega puede verse afectado por situaciones fuera de nuestro control, como por ejemplo:
• Demoras logísticas de la empresa de transporte.
• Alta demanda en períodos promocionales.
• Feriados o fechas especiales.
• Condiciones climáticas adversas.
• Problemas en la dirección informada por el cliente.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta, el cliente podrá ser responsable de los costos de un nuevo envío.
Pedido marcado como entregado
Si el sistema de seguimiento indica que el pedido fue entregado pero el cliente no lo recibió, recomendamos:
1. Verificar con familiares, vecinos o portería.
2. Confirmar la dirección informada en el pedido.
3. Contactar a nuestro equipo de atención para asistencia.
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas información sobre tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.